現(xiàn)在中小企業(yè)差不多都安裝了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，也可以叫企業(yè)管理系統(tǒng)。這套系統(tǒng)能給我們公司的員工帶來(lái)什么有價(jià)值的東西呢？

對(duì)于日常工作人員來(lái)說(shuō)：

1、每天可以便捷快速的調(diào)出客戶的信息來(lái)查看跟修改，記錄新增入的客戶信息，以及與客戶會(huì)商洽談合同信息等的整理。

2、提供日常工作信息，每日下班之前填寫工作日常記錄統(tǒng)計(jì)，提高工作效率，起到流程工作的規(guī)范

3、公司有什么緊急情況，企業(yè)公告信息，還有項(xiàng)目的提交，報(bào)備、申請(qǐng)、審核都可以在系統(tǒng)上進(jìn)行，避免了繁瑣的事情。

4、員工可以自定義設(shè)置時(shí)間提醒作用，可以提醒跟客戶預(yù)約的時(shí)間，也可定期的給客戶發(fā)一條問(wèn)安的信息，起到了留住客戶的作用，客戶可能還會(huì)介紹其他用戶過(guò)去，畢竟我們的服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)。

5、客服人員對(duì)我們公司產(chǎn)品有意向的用戶信息記錄在系統(tǒng)內(nèi)，并分配給銷售人員盡快去洽談跟進(jìn)，這樣子就不會(huì)錯(cuò)過(guò)每一單生意。

6、銷售人員可以對(duì)客戶信息統(tǒng)計(jì)進(jìn)行后續(xù)的跟進(jìn)工作，并分析出哪些客戶是潛在客戶可能性，也能對(duì)我們的工作進(jìn)度和與客戶溝通洽談狀態(tài)一目了然，可以更加便捷地促成銷售結(jié)果。

對(duì)于公司中層管理來(lái)說(shuō)：

1、可以對(duì)銷售人員跟進(jìn)的客戶信息進(jìn)行分析，按照客戶的價(jià)值分出優(yōu)劣，這不是鼓勵(lì)大家區(qū)別對(duì)待，只是為了更好管理。

    2、可以檢查日常員工的工作情況，還有出勤情況。

    3、通過(guò)系統(tǒng)的提醒保持與客戶的互動(dòng)，增強(qiáng)和客戶之間的粘性。

    4、可以對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)/銷貨更加系統(tǒng)地管理等等

對(duì)于公司高層管理來(lái)說(shuō)：

    1、防止客戶流失；避免公司人員離職交接不完整，遺漏客戶信息，導(dǎo)致客戶流失。

    2、對(duì)日常工作人員提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析公司的未來(lái)趨勢(shì)。

    3、更方便的進(jìn)行工作監(jiān)督，對(duì)出差的員工也可以通過(guò)CRM客戶管理系統(tǒng)查詢，避免因?yàn)榈胤蕉绊懗銮谇闆r。

    4、查詢財(cái)務(wù)這邊的收款情況和撥款情況等等

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