銷(xiāo)售陌拜客戶不是目的，達(dá)成銷(xiāo)售才是銷(xiāo)售陌拜客戶的目的！銷(xiāo)售達(dá)成的目的=理解客戶需求+產(chǎn)品方案滿足需求，在這個(gè)公式里，有兩個(gè)關(guān)鍵:客戶需求、產(chǎn)品方案滿足需求。

一.客戶需求。

挖掘客戶真實(shí)需求是銷(xiāo)售能否達(dá)成的關(guān)鍵。首次拜訪客戶，我們需要分兩種情況做好以下幾個(gè)內(nèi)容:

(1)第一種，客戶本身已在使用你司產(chǎn)品但進(jìn)貨渠道或者對(duì)接對(duì)象以前不是你！

陌拜第一次的時(shí)候，可以抱著以下三個(gè)目的去:

1.讓客戶認(rèn)識(shí)你，知道你的公司和你負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍。

2.了解客戶基本信息，拉拉家長(zhǎng)里短增進(jìn)下彼此關(guān)系。

3.了解下客戶對(duì)目前產(chǎn)品的使用感受，進(jìn)行客戶對(duì)產(chǎn)品需求的挖掘。

第二次拜訪，可以在第一次的基礎(chǔ)上帶著進(jìn)一步的目的:

1.上次客戶需求的痛點(diǎn)，你及所在公司會(huì)提供怎么樣的解決方案？

2.了解客戶從其他渠道或者不是你對(duì)接的渠道那里進(jìn)貨的情況:如價(jià)格/服務(wù)/賬期等細(xì)節(jié)。

3.了解下目前市面上同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的狀況，以及與門(mén)店分享附近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)該產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)方式等內(nèi)容。

以上兩次拜訪，基本可以將你的個(gè)人形象和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的增長(zhǎng)障礙等內(nèi)容傳達(dá)給客戶，進(jìn)而讓客戶記住你和你的產(chǎn)品，接下來(lái)的生意自然而然慢慢會(huì)撿回來(lái)。

(2)第二種，客戶完全用的就不是你司產(chǎn)品，你需要在客戶那里擠掉競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。

第一次陌拜客戶，可以有以下三個(gè)目的:

1.擺明身份，讓客戶通過(guò)你的產(chǎn)品記住你。

2.了解下客戶目前所使用的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處！（千萬(wàn)別說(shuō)人家產(chǎn)品的缺點(diǎn)和不足）

3.吹一吹目前這個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)的整體行業(yè)情況，以及客戶對(duì)這個(gè)行業(yè)的一些了解。

第二次拜訪，也有三個(gè)目的:

1.帶上你司的產(chǎn)品樣板，給客戶做一些演示，讓客戶了解你司產(chǎn)品比競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)。

2.加深客戶客情了解，可以了解下客戶的一些業(yè)績(jī)需求。比如說(shuō)客戶對(duì)于該產(chǎn)品目前銷(xiāo)售額有壓力的問(wèn)題，你有啥方式方法去用你司產(chǎn)品來(lái)幫助客戶完成他的業(yè)績(jī)考核。

3.了解客戶的現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況，了解客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)策略。

第三次拜訪，還有以下目的:

1.日?？颓殛P(guān)系維護(hù)，增進(jìn)客情關(guān)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的策略，尋找生意機(jī)會(huì)。

2.賣(mài)進(jìn)我司產(chǎn)品給客戶。

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集。

通過(guò)以上的方式，將客戶真實(shí)需求完全理解清楚，那我們就可以進(jìn)入下一個(gè)關(guān)鍵。

二.產(chǎn)品方案滿足需求

客戶的真實(shí)需求被理解后，我們需要找到我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何與客戶的需求更好的匹配。這個(gè)匹配需要分不同的情況，選擇合適的解決方案:比如客戶需求是利潤(rùn)，產(chǎn)品方案的設(shè)計(jì)重點(diǎn)就必須將資源在方案的利潤(rùn)額或者利潤(rùn)率上面傾斜；客戶需求是消費(fèi)者優(yōu)惠，產(chǎn)品方案的設(shè)計(jì)重點(diǎn)就得將資源在方案的優(yōu)惠力度上；客戶的需求是員工沖擊銷(xiāo)售額，產(chǎn)品方案的設(shè)計(jì)重點(diǎn)就得將資源放在員工人員激勵(lì)上。

因此，銷(xiāo)售陌生的客戶，需要做的就是理解客戶需求和產(chǎn)品方案滿足需求，做好這兩點(diǎn)，銷(xiāo)售的達(dá)成才能夠水到渠成！

關(guān)鍵詞：CRM，CRM系統(tǒng)，CRM管理系統(tǒng)，移動(dòng)CRM，移動(dòng)銷(xiāo)售管理，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在CRM，CRM平臺(tái)

聲明：本內(nèi)容轉(zhuǎn)載自第三方平臺(tái)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除