企業(yè)經(jīng)營的最終目的就是獲取利益，現(xiàn)今，很多企業(yè)都逐漸采用信息化系統(tǒng)來進行企業(yè)管理，同時，客戶（客戶數(shù)據(jù)）又是企業(yè)發(fā)展的根本，更需要進行科學的管理。這時候，一款合適的CRM軟件會讓企業(yè)事倍功半，那么CRM軟件能為企業(yè)帶來什么利益呢？

一、CRM軟件能做什么？

1、提高工作效率和業(yè)務(wù)的有效性，增加企業(yè)盈利。

2、能夠系統(tǒng)地建立客戶數(shù)據(jù)庫，儲存客戶信息：例如聯(lián)系方式、購買喜好、所在區(qū)域等等。

3、可根據(jù)在CRM軟件中儲存的數(shù)據(jù)分析出客戶的需求，節(jié)省花費在制定營銷策略上的時間與精力

4、通過CRM軟件獲取潛在客戶信息，安排后續(xù)跟進任務(wù)，并生成自定義報告以預(yù)測趨勢。

5、通過正確使用軟件，使銷售人員每天都在進步，帶來業(yè)務(wù)的增長。

6、CRM中使用關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如進行中的交易、上一年度已完成配額、完成目標的銷售團隊或個人等）預(yù)測收益，并為團隊設(shè)置新的銷售目標。還可使用實時數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，提高團隊績效。

7、CRM軟件甚至可以改善與客戶間的溝通方式，從而加強業(yè)務(wù)員與客戶的關(guān)系。

二、什么樣的CRM軟件值得選擇？

1、企業(yè)只需要選擇最適合的CRM軟件，適合的CRM軟件不僅可以幫助企業(yè)增加業(yè)務(wù)量、提高生產(chǎn)力，還能帶來更多的盈利。

2、選擇能夠提供的完備的技術(shù)支持和售后服務(wù)的CRM廠商。企業(yè)可以不用擔心軟件運行的問題，一心一意地處理業(yè)務(wù)上的事情。

3、選擇一個能跟上企業(yè)發(fā)展步伐，根據(jù)企業(yè)不同的需要進行變更的CRM軟件。

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