近些年，CRM系統(tǒng)受到了廣大企業(yè)的熱衷，紛紛開始采用CRM，都體驗到了CRM為企業(yè)帶來的好處，但是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，需求開始逐漸多樣化，以往的CRM已經(jīng)無法滿足企業(yè)的需求，因此現(xiàn)在企業(yè)都已開始采用定制CRM。

定制CRM對于許多企業(yè)來說，將是一次新的嘗試，雖然都知道它會給企業(yè)帶來許多利益，但是大家心里都清楚，不是每一家企業(yè)定制CRM都能成功，目前失敗的不在少數(shù)，那么定制CRM有何風險呢？

1、爛尾

定制CRM系統(tǒng)爛尾，這是最嚴重的后果。具體表現(xiàn)有：CRM定制開發(fā)進行不下去、開發(fā)出來的CRM系統(tǒng)無法正常運行、CRM使用中頻頻報錯等，定制CRM爛尾也就是整個項目失敗了，為此付出的人力、物力泡湯，CRM項目需要重新評估。

2、無法滿足核心需求

如果連核心需求都沒有滿足，還是停留在解決皮毛問題上(如考勤、定位簽到、記錄信息)，和使用SaaS租賃CRM沒什么兩樣，甚至體驗更差，那么企業(yè)有必要重新評估，回顧當初決定上定制CRM系統(tǒng)的初衷是什么，如果未達成，能否協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了那就是失敗的。接受失敗，去解決問題，才是減少CRM項目失敗帶來的影響的最好方式。

3、滿足核心需求

如果滿足了核心需求，只是一些小問題如頁面UI、操作系統(tǒng)。這類問題建議企業(yè)內(nèi)部去適應CRM系統(tǒng)，要成功實施一套系統(tǒng)必須有一定的包容性，每個人對系統(tǒng)的接受程度不同，使用習慣不同，管理層應該嚴格要求按照系統(tǒng)執(zhí)行，培養(yǎng)員工使用習慣。

既然定制CRM系統(tǒng)有存在這么多風險，那企業(yè)還要不要冒這個風險呢？

事實上，企業(yè)如果能夠在選型的時候有正確的評估方式，找到合適的第三方定制開發(fā)公司，內(nèi)部能夠從上至下重視定制CRM項目，那么定制CRM系統(tǒng)的開發(fā)風險可以有效規(guī)避。

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