CRM系統(tǒng)能夠在哪些環(huán)節(jié)提供幫助？
作者： 來源：網絡 時間：2019-12-18
軟件的應用是企業(yè)從傳統(tǒng)管理方式走向數字化管理方式的一個蛻變，而要提升企業(yè)的管理效率，則是數字化管理的另一個層次。常見的CRM客戶管理系統(tǒng)對于業(yè)務的管理、人員的管理功能都非常完善，而紅圈CRM客戶管理系統(tǒng)不同于其他軟件，可以實現全方位的連接，那么CRM系統(tǒng)能夠在哪些環(huán)節(jié)提供幫助呢？
一、連接客戶
CRM客戶管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)建立起一套售前、售中、售后的全方位管理方案。而提升客戶滿意度非常關鍵的環(huán)節(jié)是與客戶建立連接，并提升用戶體驗，增加客戶粘性。客戶通過移動端可進行故障申報、查看服務進度、以及合作信息查詢等等，企業(yè)通過移動端鏈接客戶，不僅能夠建立透明、開放的合作機制，還能夠定期推送內容，促進客戶的二次銷售。
二、連接員工
為了業(yè)務拓展，公司銷售人員都需要東奔西跑。而對于管理層來說，不了解員工的工作情況，很難做好工作的調動安排。而在外奔波的銷售人員，要查詢相關資料，要么只能電話詢問，或者返回公司查詢，影響工作效率的同時，也增加了企業(yè)的經營成本。如何解決這個問題呢？
CRM客戶管理系統(tǒng)的手機端功能，不僅可以用以維護客戶關系，還能夠起到連接企業(yè)和員工的作用。銷售人員在外奔波，一個手機就可以搞定所有事情，例如外出定位、工作匯報、客戶跟進匯報、客戶相關資料查詢、產品定價查詢、客戶欠款查詢等等，統(tǒng)統(tǒng)都能通過CRM客戶管理系統(tǒng)的手機端來解決。銷售人員效率提升了，管理層也對銷售人員的工作狀態(tài)更加了解，從而能夠更好實現人力資源的分配。
三、連接財務
一、連接客戶
CRM客戶管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)建立起一套售前、售中、售后的全方位管理方案。而提升客戶滿意度非常關鍵的環(huán)節(jié)是與客戶建立連接，并提升用戶體驗，增加客戶粘性。客戶通過移動端可進行故障申報、查看服務進度、以及合作信息查詢等等，企業(yè)通過移動端鏈接客戶，不僅能夠建立透明、開放的合作機制，還能夠定期推送內容，促進客戶的二次銷售。
二、連接員工
為了業(yè)務拓展，公司銷售人員都需要東奔西跑。而對于管理層來說，不了解員工的工作情況，很難做好工作的調動安排。而在外奔波的銷售人員，要查詢相關資料，要么只能電話詢問，或者返回公司查詢，影響工作效率的同時，也增加了企業(yè)的經營成本。如何解決這個問題呢？
CRM客戶管理系統(tǒng)的手機端功能，不僅可以用以維護客戶關系，還能夠起到連接企業(yè)和員工的作用。銷售人員在外奔波，一個手機就可以搞定所有事情，例如外出定位、工作匯報、客戶跟進匯報、客戶相關資料查詢、產品定價查詢、客戶欠款查詢等等，統(tǒng)統(tǒng)都能通過CRM客戶管理系統(tǒng)的手機端來解決。銷售人員效率提升了，管理層也對銷售人員的工作狀態(tài)更加了解，從而能夠更好實現人力資源的分配。
三、連接財務
客戶關系維護好的結果是企業(yè)會有更多的訂單，而如果客戶管理系統(tǒng)與財務管理系統(tǒng)完全獨立，客戶的訂單信息無法與財務對接，將會給其財務的管理帶來不便，同時也不利于企業(yè)內部的財務分析。而CRM客戶管理系統(tǒng)不僅能夠幫助企業(yè)建立起客戶關系維護的系統(tǒng)，幫助企業(yè)提升業(yè)績，同時還能與財務對接，銷售人員下單后，由財務審核入賬，減少了各部門間數據無法對接給企業(yè)財務核算帶來的問題。因而企業(yè)在選擇CRM客戶管理系統(tǒng)時，要考慮好企業(yè)各部門的數據對接問題，建議可考慮紅圈這樣的一體化管理軟件，能夠幫助企業(yè)做好業(yè)務與財務的管理。
聲明：本內容轉載自第三方平臺，如有侵權請聯(lián)系我們刪除
相關資訊
定制的CRM管理系統(tǒng)優(yōu)勢在于能讓流程、功能和企業(yè)的需求更加貼近、操作方面更具有靈活性、功能也很完善，大大提高了企業(yè)的運用操作體驗。
CRM系統(tǒng)軟件
2019-08-21
京公網安備 11010802037035號