紅圈CRM合理運用公海池,幫助員工提高銷售業(yè)績
公??蛻羰且恍┍黄髽I(yè)大量閑置和浪費的一種客戶資源,當初可能因為一些這樣那樣的原因導致業(yè)務員未跟進而丟失簽單機會,在這個資源昂貴緊缺的時代不妨重新拾起這批客戶,不乏是企業(yè)降低成本,提高效益最快捷的一條路徑。
這些被你遺棄的信息可能是你從廣告投入、參加各類展會短時間內集中得到的,想要盡快的利用起來,最快的辦法,就是通過紅圈CRM按照姓名、電話、區(qū)域、行業(yè)、最后聯(lián)系時間等這些類型來進行分類管理,實現(xiàn)公共客戶資源的二次合理分配。
紅圈CRM合理運用公海池,幫助員工提高銷售業(yè)績" />
而且在一個公司內部,80%的客戶資源掌握在老業(yè)務成員中,導致新成員沒有資源可以利用,在紅圈CRM中管理者可以平均分配資源之外,還為銷售人員增加了從公海中搶客戶的公平原則,只要下手快、眼光準,一些優(yōu)質客戶也可以收入囊中,在期限內未跟進簽單成功的將重新丟回公海池,保證了公司內部良性的競爭關系,有助于提升新成員的工作熱情,激發(fā)業(yè)務員的主觀能動性,專心挖掘最有價值的客戶。
除此之外從公海池中調取以往的客戶資源再重新利用,還可以幫助企業(yè)減少搜索新線索的成本,當銷售員獲得客戶商機后,可以把他當作一個新客戶來看待,通過回顧這個客戶以往的跟蹤狀態(tài)和走訪記錄,最近一次拜訪的時候上一任銷售采取了哪些動作,分析這個客戶的具體需求,在與他交流的時候容易喚醒他的記憶,引起共鳴。如果是因為搞錯客戶需求、遺漏客戶的信息而丟單就非??上Я?,重新盤活這批公海客戶,可以促進公司資源利用最大化!
失去一個客戶的原因有很多種,贏回一個客戶的原因是因為他相信你給他帶來的效益和價值!公??蛻糍Y源豐富,有很大的挖掘空間,有了紅圈CRM后,有效積累客戶,即使人手發(fā)生變化,也能為客戶提供持續(xù)的關懷。
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近來,“數字化轉型”成了一個高頻詞,且熱度不斷在增高。業(yè)內許多人士都在談論這個話題,大有誰不談“數字化轉型”誰就是個“落伍者”之狀。為便于在相同語境下討論問題,今天我也湊個熱鬧,以“數字化轉型”為題,談一點粗淺認識,就教于同行。
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