很多銷(xiāo)售在沒(méi)有使用CRM系統(tǒng)之前，都認(rèn)為CRM客戶管理系統(tǒng)是企業(yè)用來(lái)管理自己的工具，使用CRM會(huì)失去“自由”!恰恰相反，CRM是銷(xiāo)售人員必備的工具，沒(méi)有CRM系統(tǒng)的企業(yè)往往非常依賴(lài)業(yè)務(wù)精英、依賴(lài)各個(gè)環(huán)節(jié)的“熟練工”，一個(gè)員工的離職不僅僅會(huì)讓企業(yè)承擔(dān)客戶丟失的風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)降低業(yè)務(wù)效率！使用CRM軟件可以減少企業(yè)對(duì)員工的依賴(lài)，原因有兩方面：

01 數(shù)據(jù)信息不中斷

銷(xiāo)售手頭上的客戶信息、項(xiàng)目的跟進(jìn)進(jìn)度，這些信息企業(yè)往往很難掌握。有些公司會(huì)讓銷(xiāo)售天天交日?qǐng)?bào)，但是，一個(gè)銷(xiāo)售離職，需要整理他的日?qǐng)?bào)以確保他交接的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，這樣的代價(jià)著實(shí)大。而一個(gè)好的銷(xiāo)售，他跟進(jìn)客戶的節(jié)奏、跟進(jìn)客戶的方法，他一離職，意味著企業(yè)徹底丟失。

那么，使用CRM客戶管理系統(tǒng)吧，像紅圈CRM系統(tǒng)，可以完整的管理所有銷(xiāo)售人員的客戶信息、跟進(jìn)記錄、客戶文檔;于此同時(shí)，CRM系統(tǒng)記錄了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售過(guò)程，數(shù)字化后更容易分析。比如，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，他的客戶開(kāi)發(fā)渠道、他跟進(jìn)客戶的節(jié)奏、他為一個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備的材料……CRM知道。

企業(yè)一旦使用CRM，再也不需要擔(dān)心數(shù)據(jù)信息的中斷，同時(shí)，還能復(fù)制優(yōu)秀的銷(xiāo)售方式和技巧。

02 新人上手無(wú)障礙

人員理智，新手上崗，需要多長(zhǎng)時(shí)間能替代?尤其是關(guān)鍵崗位，可能就離不開(kāi)那個(gè)“熟練工”，一旦這個(gè)人要跳槽，企業(yè)只能加大籌碼來(lái)留人。即使人員留下來(lái)了，這個(gè)崗位的投入產(chǎn)出還平衡嗎?

使用CRM系統(tǒng)，把所有的工作信息化、流程化、智能化，就像工廠的流水線，你見(jiàn)過(guò)一個(gè)流水線工人離職，企業(yè)主焦頭爛額的嗎?沒(méi)有!但一個(gè)內(nèi)勤可能讓企業(yè)主頭疼!

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