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2.1術語解釋SaaS

2.1術語解釋SaaS

軟件即服務(Software as a Service),是一種通過Internet提供軟件的模式，用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web及移動端的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟件。例如紅圈CRM, 客戶只需要支付相應的租賃費用，即可登錄快速使用相應服務。

PaaS

平臺即服務（Platform as a Service)，是指將軟件研發(fā)的平臺作為一種服務，給客戶提供個性化的定制服務。例如紅圈CRM,客戶可根據(jù)自身企業(yè)獨特性定義對象及相應流程以滿足對本企業(yè)個性化的經(jīng)營管理。

公海池

存放線索或客戶的公共池，用于管理公用的資源。公海池內(nèi)的線索或客戶可以根據(jù)某種規(guī)則分配給相應的人員，也可以根據(jù)規(guī)則收回相應人員手里的線索或客戶放到公海池里。

元數(shù)據(jù)

元數(shù)據(jù)（Metadata），又稱中介數(shù)據(jù)、中繼數(shù)據(jù)，為描述數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)（data about data），主要是描述數(shù)據(jù)屬性（property）的信息，用來支持如指示存儲位置、歷史數(shù)據(jù)、資源查找、文件記錄等功能。元數(shù)據(jù)算是一種電子式目錄，為了達到編制目錄的目的，必須在描述并收藏數(shù)據(jù)的內(nèi)容或特色，進而達成協(xié)助數(shù)據(jù)檢索的目的。紅圈CRM中的元數(shù)據(jù)是指各對象的字段。

對象

對數(shù)據(jù)進行檢索和處理的組件。是簡單的真實世界的軟件抽象。對象由狀態(tài)和行為組成，表達了來自業(yè)務域的一個人,地點,事物或概念，可以重用。

工作臺

以工作內(nèi)容劃分的用戶的展示頁面。