crm?客戶關系管理系統(tǒng)是一項綜合的IT技術，也是一種策略，它源于“以客戶為中心”的新型商業(yè)模式，是一種旨在改善企業(yè)與客戶關系的管理機制。眾所周知，企業(yè)CRM系統(tǒng)中存儲著大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都是為數(shù)據(jù)分析準備的。數(shù)據(jù)是商業(yè)活動的基礎和商業(yè)活動的結果
CRM向客戶提供主動的客戶關懷，依據(jù)銷售管理我們都用力點客戶關系管理軟件。和效力歷史提供個性化的效力，在客戶資料庫的支持下向客戶提供更專業(yè)化的幫助，緊密的客戶關系跟蹤，這些都成為企業(yè)改善效力的有力保證；
?crm客戶管理系統(tǒng)是客戶關系管理(CRM)軟件系統(tǒng)的簡稱，它是一項企業(yè)經營的商業(yè)策略，是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，通過選擇和管理客戶，挖掘其最大的長期價值。
CRM系統(tǒng)能針對客戶資料進行篩選與分析，判定客戶價值。系統(tǒng)會分析客戶循環(huán)消費的頻度，循環(huán)消費的頻度越高，客戶潛在的價值增長就越大。
紅圈CRM功能強大，從客戶的潛在管理，項目管理，客戶跟進，權限管理，渠道經銷商管理，財務管理，到報表的管理，日常管理，記錄監(jiān)控，功能隨心訂制等等， CRM系統(tǒng)簡單易用、功能強大，是客戶關系管理的利器。
現(xiàn)在的外貿CRM基本都是不僅滿足客戶管理，并在客戶管理系統(tǒng)做了一部分延伸的功能，例如：常見的任務提醒、公海系統(tǒng)。針對外貿行業(yè)的：營銷郵件、海關數(shù)據(jù)、甚至是全球電話、企業(yè)級大數(shù)據(jù)等等，從大的范疇上說也可以定義到外貿CRM系統(tǒng)里面。
紅圈CRM系統(tǒng)能“量體裁衣”地幫助企業(yè)做出相應的客戶管理。得數(shù)據(jù)者得天下，紅圈CRM對原本雜亂無章的客戶信息進行梳理、整合，生成報表統(tǒng)計，得出有利于企業(yè)經營的結論和規(guī)律，以便企業(yè)及時調整自己的戰(zhàn)略，促進自己的快速發(fā)展。
紅圈CRM客戶關系管理系統(tǒng)還提供了業(yè)務機會、產品、合同管理、事件提醒等功能，這些功能讓企業(yè)的銷售部門之間建立一個流暢的銷售流程，讓銷售變得更加簡單，縮短銷售周期，同時提高銷售的成功率。
CRM中完善的客戶上傳和導入，快捷方便的添加客戶步驟，讓你添加客戶超輕松；個性化標簽、智能重復過濾和沖突查詢，完美的避免了撞單內耗；多條件快速查詢客戶狀態(tài)一目了然。
CRM系統(tǒng)，能夠準確、詳細地記錄公司的每一位客戶的信息，以及每一次客戶與公司成交訂單的情況，由此可以進行快速精準的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)客戶的多次成交訂單來計算總額，將客戶區(qū)分為高端客戶、大客戶、中等客戶、小客戶等不同的類別。
很多銷售人員對于CRM存在抵觸心理，因為有太多的CRM功能繁瑣，步驟過難，讓銷售人員覺得工作任務加重了，相反拉長了整個銷售周期。購買一款CRM，需要考慮系統(tǒng)的功能是否簡單易上手，讓所有的銷售人員都能用起來。
crm軟件不僅僅是客戶管理軟件，還是內部辦公軟件，在企業(yè)的不斷成長過程中不僅可幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶信息化管理，還有效的提高內部人員工作效率。其實，最重要的一點就是crm軟件低投入很符合中小企業(yè)的性質。
?客戶關系管理(CRM)對于想要變身增值服務提供者的制造商來說至關重要。在整個企業(yè)范圍內使用CRM，能夠從所有渠道和節(jié)點收集客戶數(shù)據(jù)，讓制造商更好地了解客戶及其生命周期。制造商就可以利用這些數(shù)據(jù)調整優(yōu)化他們的服務。
CRM軟件通常被認為難以使用。作為一個企業(yè)運轉的應用性、穩(wěn)定性、可擴展性和安全性一直是CRM解決方案的主要著力點?？捎眯?，往往不是導致一款CRM成為失敗的軟件項目的關鍵部分，很大程度上歸因于用戶使用過程中的復雜性。
crm系統(tǒng)中的客戶管理系統(tǒng)、拜訪記錄、市場記錄、預測、客戶公海等相關的所有功能，都是圍繞客戶所開展的，拜訪記錄、市場記錄、預測等功能能夠讓員工清晰查看每一次的客戶記錄和市場等信息，讓員工在最合適的時間點去聯(lián)系客戶，在客戶最需要的時候，提供給客戶。
越來越多的企業(yè)都引入了CRM客戶管理系統(tǒng)，為了更好的服務好自己的客戶，提高服務質量已達到留存老客戶，吸引新客戶的目的，而達到這一目的前提，就是能否對客戶的信息了如指掌。
?CRM客戶管理系統(tǒng)在被實施引入到企業(yè)中時，往往不是那么順利的，因為企業(yè)引入crm客戶管理系統(tǒng)不是說僅僅購買一個軟件系統(tǒng)那么簡單的事情，而是要考慮到很多關于crm系統(tǒng)和企業(yè)融合的問題，有很多企業(yè)進入了一些誤區(qū)。
?很多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)在選擇購買實施CRM客戶管理系統(tǒng)時，往往最先考慮的問題不是功能問題，而是價格預算方面，畢竟支出預算就那些，那么對于這些企業(yè)應該如何控制開發(fā)預算的支出呢？
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